18-09-2019
КРИТИКА И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Продолжая тему коммуникации, хочу поговорить о критике и обратной связи.
Один из инструментов личностного роста – это получение информации о себе от другого человека, взгляд со стороны. Такой взгляд со стороны может действительно развивать, а когда-то может и «убивать» всякую уверенность в себе.
Как и в предыдущей статье http://www.psi-masterskay.ru/statyi.html?id=63 , хочу отметить насколько важно подбирать правильную форму изложения своего взгляда и мыслей.
Ваши мысли о другом человеке, пусть даже и верные, сказанные в грубой обвиняющей форме не только не помогут, но могут и испортить настроение этому человеку и разрушить ваши отношения с ним.
Очень часто критика является такой привычной формой коммуникации в деструктивных семьях, что многие люди даже воспринимают её как что-то естественное, не задумываясь о том, что это проявление скрытой агрессии и обесценивания.
И это можно понять, ведь критикующие говорят, что они это делают «любя» и «во благо».
Токсичная регулярная критика партнера в отношениях может быть источником снижения самооценки и формирования хронической неуверенности.
Таким образом, мнение со стороны можно условно разделить на критику и обратную связь.
Критика – это грубая, обвиняющая, обесценивающая информация.
А обратная связь – это взгляд со стороны, который позволяет человеку получить новую информацию о себе и помочь саморазвитию.
Итак, какие правила обратной связи?
Первое, узнайте, хочет ли человек получить от вас обратную связь о нём. Обратная связь только тогда принесёт пользу, когда человек будет готов её услышать. Если же такого желания у другого человека нет, то, скорее всего это нужно для чего-то вам. Для чего?
Второе, во время диалога можно использовать правила построения «Я посланий», о чём писала в статье http://www.psi-masterskay.ru/statyi.html?id=63
Третье, начните свой диалог с положительных моментов, с того, что вам нравится в другом человеке и что вы считаете его сильной стороной.
Четвертое, используйте только факты, фактические описания, а не обобщения и выводы. Например, «Ты вчера вечером не гулял с собакой» вместо «Ты всегда забываешь гулять с собакой».
Пятое, ваши конкретные пожелания к действиям партнера. Например, «Мне бы хотелось…..», «Я хочу…., «Прошу тебя…., «Мне важно….» и т.д.
Шестое, замечайте те небольшие изменения, которые происходят и говорите об этом своему партнеру.
И помните, хоть тысячу раз вы правы в своем мнении о другом человеке, но оно не принесёт пользу, а даже может разрушить доверие между вами, если будет сказано грубо, в обвинительной и обесценивающей форме.
Убежденность в том, что «правда лечит» не выдерживает проверку реальностью.
Софья Пушкарева
Назад
